Правила за възстановяване на суми

Политика за възстановяване на суми

ВНИМАНИЕ: НЕ ОСИГУРЯВАМЕ БЕЗПЛАТНО ВРЪЩАНЕ, РАЗХОДИТЕ ЗА ВРЪЩАНЕ СА ЗА СМЕТКА НА КЛИЕНТА.

Връщане
Мога ли да върна поръчката си?

Да, възможно е.

Ако не сте доволни от получените продукти, можете да ги върнете в срок от 30 дни от получаването им.

За да бъде прието връщането, поръчката трябва да отговаря на следните условия:

Поръчката трябва да съдържа всички оригинални части и аксесоари, а опаковката трябва да бъде непокътната, точно в състоянието, в което е получен продуктът.

Допуска се само нормално износване вследствие на обичайна употреба; повреди, причинени от небрежна употреба, не се приемат.

При продукти, при които хигиената е важен фактор, продуктът трябва да бъде напълно почистен преди връщането.

Дефект на продукта трябва да бъде съобщен незабавно след получаването му.

Запазваме си правото разходите за връщане да бъдат за сметка на клиента.

Обработката на връщането отнема максимум 7 работни дни и, ако горните условия са изпълнени, връщането се приема официално в рамките на този период.

Запазваме си правото да откажем връщане, ако има основание да се смята, че продуктът е бил използван или повреден вследствие на неправилна употреба.

Как мога да върна поръчката си?

Ако Вашата поръчка отговаря на горните условия, следвайте стъпките по-долу, за да започнете процеса на връщане:

Изпратете имейл на следния адрес: poddrushka@aleksandra-sofia.com

В имейла задължително посочете следното:

Номер на поръчката

Причина за връщането

Снимка на продукта в случай на повреда или счупване

Пълното име на клиента

Адрес на клиента

Ще се свържем с Вас и ще Ви предоставим правилния адрес за връщане.

Моля, не изпращайте продукта обратно на оригиналния подател, тъй като правилният адрес за връщане се предоставя едва след обработката на заявката.

Разходите за връщане са за сметка на клиента.

ОТКАЗ (ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА)

Съгласно действащото законодателство потребителят има право на отказ от договора, при условие че договорът не е свързан основно с търговска или професионална дейност.

A. Условия за отказ

Срокът за отказ е 14 дни, считано от датата, на която Вие или трето лице, посочено от Вас, различно от превозвача, получи последната стока.

Тъй като нашата система е напълно автоматизирана, поръчките се обработват незабавно, поради което след като изпращането е започнало, пратката не може да бъде спряна. Поради тази причина, след изпращането на продукта, отмяна на поръчката не е възможна.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си с ясно изявление (например по имейл).

Отказът влиза в сила от момента, в който нашият екип получи върнатия продукт.

Разходите за връщане са за сметка на клиента.

Продукти, които са в процес на доставка

Тъй като продуктите ни се доставят от Азия, времето за доставка може да бъде по-дълго и това не зависи от нас. Ако продуктът вече е в процес на доставка, отмяна на поръчката не е възможна.

Моля, изчакайте получаването на продукта и след това инициирайте връщането.

Можете също да ни уведомите предварително за намерението си да се откажете. За да ускорите процеса, моля изпратете документ, потвърждаващ изпращането на връщането.

Последици от отказа

При валиден отказ ще Ви възстановим всички получени от Вас плащания, с изключение на разходите за доставка (освен ако сте избрали по-скъп начин на доставка от стандартния).

Възстановяването на сумата ще се извърши без неоправдано забавяне, но не по-късно от 14 дни от получаването на изявлението за отказ и върнатия продукт.

Възстановяването ще се извърши по същия начин на плащане, който сте използвали при първоначалната транзакция, така че за Вас няма да възникнат допълнителни разходи.